|
 Продажи являются ключевым бизнес-процессом для любой компании. Успешность компании на рынке зависит от того, насколько эффективно работает отдел продаж!
С помощью данного видеосеминара Вы освоите эффективные модели управления продажами и подходы в развитии отношений с ключевыми клиентами.
Результаты обучения:
* Вы на практических примерах рассмотрите основные составляющие процесса управления продажами
* Узнаете о принципах формирования стратегии продаж
* Изучите методы оценки клиентской базы и методики выбора приоритетных клиентов
* Вы освоите и сможете внедрить технологию CRM
* Построите в компании клиентоориентированные бизнес-процессы
* Повысите качество работы с клиентами
* Повысите эффективность маркетинговых кампаний
* Существенно увеличите доходность Вашей компании!
Узнайте, как оптимальным образом организовать процесс управления продажами, чтобы всегда идти впереди конкурентов!
Программа видеосеминара:
* Три составляющих управления процессом продажи. В чем заключается работа эффективного руководителя.
* Стратегии продаж и источник для формирования стратегии продаж.
* Классификация продаж, виды и модели организации продаж.
* Ключевые принципы организационного дизайна.
* От чего зависит количество торгового персонала.
* Централизация или децентрализация управления: преимущества и недостатки.
* Структура продаж в зависимости от типа организации. Деление по клиентам, территориям, продуктам: преимущества и недостатки.
* Подразделения продаж и маркетинга в структуре компании: варианты организации, преимущества и недостатки.
* Способы расчета численности торгового персонала.
* Показатели эффективности структуры продаж.
* Комплекс управления персоналом продаж.
* Факторы, влияющие на результативность продаж.
* Методы анализа клиентской базы и структурирования. Микросегментация клиентов.
* Выделение приоритетного направления в деятельности отдела продаж.
* Влияние маркетинга в зависимости от жизненного цикла клиента.
* Основные причины потери клиентов.
* Проблемы управления эффективностью продаж.
* Выделение этапов сделки с точки зрения управления продажами. Основные ошибки.
* Воронка продаж, как универсальный инструмент управления отделом продаж.
* Ключевые показатели управления эффективностью продаж.
* Стандарты работы отдела продаж.
* Контроль в работе отдела продаж: принципы, возможности и недостатки.
* Принципы работы с ключевыми клиентами.
* Насколько интересен компании и потребителям «капитал удержания». Ограничения на применения CRM в компании.
* История возникновения и необходимость управления взаимоотношениями с потребителями.
* Почему эффективны подходы основанные на долгосрочных отношениях с клиентами.
* Мифы о CRM.
* Когда и почему компания задумывается о внедрении подходов по управлению отношениями с клиентами.
* Этапы развития идеологии, как путь, который желательно пройти.
* Статистика неудач внедрения CRM.
* 10 правил персонализации.
* Работа с дебиторской задолженностью.
Целевая аудитория:
* Коммерческие директора
* Директора по продажам
* Директора по развитию
* Руководители отделов и подразделений
Составляющие продукта:
* Учебный фильм (2 часа 47 мин, 2 DVD)
* Рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)
|
